Dúvidas
1. Quais são os direitos do consumidor ao comprar na Mundo Azzaty dentro da União Europeia?
Na Mundo Azzaty, seguimos todas as normas de proteção ao consumidor da União Europeia. Isso significa que você tem o direito a devoluções, reembolso, e troca de produtos defeituosos, além de um período de reflexão de 14 dias para desistência de compra online, conforme a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE.
2. Como funciona o direito de arrependimento?
Se você mudar de ideia após a compra na Mundo Azzaty, você tem até 14 dias, a partir do recebimento do produto, para nos informar que deseja devolvê-lo. Isso se aplica a qualquer compra feita online, de acordo com as regras da União Europeia. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado.
3. O que acontece se eu receber um produto defeituoso ou danificado?
Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato com a Mundo Azzaty imediatamente. De acordo com as regulamentações da União Europeia, você tem o direito de exigir reparação, substituição, ou reembolso completo do produto sem custos adicionais.
4. Como a Mundo Azzaty protege meus dados pessoais?
A Mundo Azzaty está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Isso significa que seus dados pessoais são coletados e tratados com total segurança e somente para finalidades específicas, como processar seu pedido e fornecer uma melhor experiência de compra. Seus dados nunca serão compartilhados com terceiros sem sua autorização expressa.
5. Quais são os métodos de pagamento aceitos e são eles seguros?
Aceitamos métodos de pagamento seguros, como cartões de crédito/débito e sistemas de pagamento online (PayPal, por exemplo), que seguem os padrões de segurança exigidos pela União Europeia. Todos os pagamentos são processados de maneira segura, protegidos por criptografia e em conformidade com a Diretiva de Serviços de Pagamento 2 (PSD2).
6. Como funcionam os impostos e taxas alfandegárias nas compras internacionais?
Para clientes dentro da União Europeia, todos os impostos aplicáveis estão incluídos no preço final do produto. No entanto, se você estiver fora da UE, pode haver encargos adicionais de impostos e taxas alfandegárias ao receber o produto no seu país. Esses custos são de responsabilidade do cliente.
7. Quais são os prazos e custos de entrega na Europa?
Na Mundo Azzaty, oferecemos prazos de entrega que variam de acordo com o país de destino. O custo de envio será calculado automaticamente durante o checkout, levando em conta o endereço de entrega. Cumprimos as regulamentações da União Europeia para garantir que a entrega seja feita dentro dos prazos estabelecidos.
8. Como faço para entrar em contato com a Mundo Azzaty em caso de problema com minha compra?
Se você tiver qualquer problema ou dúvida sobre sua compra, pode nos contatar por e-mail ou através do nosso formulário de contato no site. De acordo com as regras da União Europeia, respondemos a todas as solicitações dos clientes dentro de um período razoável e oferecemos suporte completo para solucionar qualquer questão.