Política de Serviço
Política de Serviço da Loja Online Mundo Azzaty
Bem-vindo à Mundo Azzaty! Nossa Política de Serviço foi elaborada em conformidade com as normas e regulamentações europeias, para garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Ao acessar e utilizar nossa loja online, você concorda com os termos abaixo descritos. Por favor, leia-os com atenção.
1. Identificação da Empresa
A Mundo Azzaty opera sob as leis da União Europeia, e sua sede está registrada em Portugal. Para contato, envie e-mails para suporte@mundoazzaty.com ou utilize nosso formulário na página de contato.
2. Definição de Serviço
A Mundo Azzaty oferece a venda online de diversos produtos (mencionados no site) com entrega em toda a União Europeia. Os detalhes de cada produto, incluindo descrição, preços e condições de entrega, são claramente especificados nas respectivas páginas.
3. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra na Mundo Azzaty, você aceita automaticamente os termos aqui estabelecidos. Esses termos podem ser atualizados a qualquer momento, e recomendamos que você reveja nossa política periodicamente.
4. Processamento de Pedidos e Pagamentos
- Confirmação do Pedido: Após concluir sua compra, você receberá um e-mail de confirmação. Caso haja algum erro ou problema com o pedido, entre em contato imediatamente.
- Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal e outras opções seguras indicadas no checkout.
- Pagamento Seguro: Todas as transações são processadas de acordo com os regulamentos europeus de proteção de dados e pagamentos eletrônicos (PSD2). Utilizamos criptografia SSL para garantir a segurança de suas informações.
5. Preços e Impostos
Todos os preços na Mundo Azzaty estão indicados em euro, incluindo impostos (IVA) aplicáveis, de acordo com a legislação do país de destino dentro da União Europeia. Eventuais custos adicionais, como frete, serão claramente informados antes da conclusão da compra.
6. Entrega e Prazo
- Regiões de Entrega: Realizamos entregas em todos os países da União Europeia. Para outros países, verifique a disponibilidade.
- Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado no momento do checkout.
- Atrasos na Entrega: A Mundo Azzaty não se responsabiliza por atrasos causados por circunstâncias além do nosso controle, como greves, condições climáticas adversas ou outros eventos de força maior. Em caso de atraso significativo, entraremos em contato para informar a situação.
7. Política de Devolução e Cancelamento
Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE:
- Direito de Cancelamento: Você tem o direito de cancelar sua compra no prazo de 14 dias após a recepção do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer o direito de cancelamento, entre em contato conosco para obter instruções de devolução.
- Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. O custo da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
- Reembolso: O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
8. Garantias
Todos os produtos vendidos pela Mundo Azzaty estão cobertos por uma garantia de conformidade de dois anos, conforme as regulamentações da União Europeia (Diretiva 1999/44/CE). Caso o produto apresente defeito ou não corresponda à descrição, você pode solicitar a reparação, substituição ou reembolso.
9. Proteção de Dados e Privacidade
A Mundo Azzaty está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR - Regulamento 2016/679). Coletamos e processamos apenas as informações necessárias para concluir suas compras e melhorar sua experiência no site.
- Uso de Dados: Seus dados pessoais serão utilizados apenas para o processamento do seu pedido, envio de produtos, e, se autorizado, para o envio de newsletters e promoções.
- Compartilhamento de Dados: Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto para o processamento de pagamento e envio de mercadorias.
- Direito de Acesso e Correção: Você tem o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco.
10. Responsabilidade
A Mundo Azzaty não se responsabiliza por eventuais perdas ou danos indiretos resultantes do uso dos produtos, exceto nos casos em que tais danos sejam causados por negligência grave ou dolo de nossa parte.
11. Resolução de Disputas
Em caso de litígios relacionados às compras realizadas na Mundo Azzaty, incentivamos a resolução amigável entre as partes. Se isso não for possível, as disputas serão submetidas às jurisdições competentes do país de residência do consumidor, conforme as normas europeias de proteção ao consumidor.
12. Legislação Aplicável
Esta Política de Serviço é regida pelas leis da União Europeia e pelas leis nacionais do país em que o consumidor reside. Todos os serviços prestados pela Mundo Azzaty estão em conformidade com a legislação europeia e local aplicável.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossos termos de serviço, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em suporte@mundoazzaty.com
Mundo Azzaty – Tornando sua experiência de compra segura e confiável.